aBroker es una marca de Inversia Global Digital, S.L.U. Servicio de Atención a la Clientela conforme al artículo 29 de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre (redacción dada por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela), a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, y al Real Decreto 309/2019, de 26 de abril.
Estamos obligados a atender y resolver las quejas y reclamaciones que presente nuestra clientela en el plazo máximo de un mes desde su presentación. El servicio es gratuito y actúa con autonomía respecto de nuestra actividad comercial. Al recibir su reclamación le entregaremos un acuse de recibo con una clave identificativa (formato REC-AAAA-NNNN) que deja constancia de la fecha y hora de presentación y le permite seguir su expediente.
Puede presentarla, personalmente o mediante representante acreditado, por cualquiera de estos canales (no se admiten reclamaciones por teléfono):
Presentar reclamación en línea Descargar formulario (PDF)
El escrito debe contener: nombre, apellidos y domicilio (y DNI/NIE, o datos registrales si es empresa); motivo de la queja o reclamación, con las cuestiones concretas sobre las que solicita pronunciamiento; servicio o persona con la que se produjeron los hechos; declaración de que el asunto no se está tramitando en vía administrativa, arbitral o judicial; lugar, fecha y firma; y la documentación en que se funde. Puede presentarse en castellano o en cualquiera de las lenguas cooficiales. La queja se presenta una sola vez.
Con su clave puede consultar el estado del expediente escribiendo a info@inversiadigital.es (indique la clave en el asunto). Si faltara algún dato esencial, se lo pediremos con un plazo de diez días naturales para completarlo. La resolución, siempre motivada, se le comunicará por escrito —correo electrónico o postal, en soporte duradero— en el plazo de diez días naturales desde su fecha, por el canal que usted haya indicado o, en su defecto, por el que utilizó para presentarla. Una decisión favorable a su reclamación vincula a Inversia; a usted no le vincula, y conserva íntegras sus acciones.
Si la resolución es contraria a su pretensión, o transcurre un mes sin respuesta, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España a través del Portal del Cliente Bancario o de la sede electrónica (C/ Alcalá 48, 28014 Madrid), en el plazo de un año desde que presentó la reclamación ante nosotros. Es requisito haber reclamado antes ante este Servicio. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma, a la Agencia Española de Protección de Datos en materia de datos personales, y a los juzgados y tribunales.
Inversia Global Digital, S.L.U. trata los datos de las reclamaciones exclusivamente para su gestión y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad; puede ejercer sus derechos en info@inversiadigital.es.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.